Conditions d’annulation avant expédition

LEGACYLOUNGER propose un service d’annulation conforme à la réglementation française pour tous les consommateurs. Toute commande peut être annulée gratuitement tant qu’elle n’a pas été prise en charge par notre service d’expédition.

Nos commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours calendaires. Une fois la commande emballée et expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez alors exercer votre droit de rétractation de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de motif, conformément à l’article L221‑24 du Code de la consommation.

Remboursement et délais de traitement

Tout remboursement consécutif à une annulation ou une rétractation s’effectue exclusivement sur le moyen de paiement initial. Le délai de traitement interne de 3 à 7 jours calendaires est intégralement inclus dans le délai légal de 14 jours.

Les frais d'expédition du retour sont à Votre charge. Les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins cher vous sont remboursés conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation. En revanche, si l’annulation ou le retour est dû à une erreur d’expédition, une non-conformité ou un défaut produit imputable à LEGACYLOUNGER, l’intégralité des frais d’aller et de retour est prise en charge par notre marque.

Horaires de traitement des demandes

Notre service client traite les demandes d’annulation du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (CET/CEST). Les week‑ends et jours fériés français entraînent le report automatique du traitement des dossiers.