Règlement des litiges
Traitement préalable des réclamations
En cas de litige entre Vous et LEGACYLOUNGER, veuillez adresser Votre demande par l’intermédiaire de ce site web. Notre service client traite Votre dossier durant les horaires de travail officiels.
Le service client est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (CET/CEST). Les week‑ends et jours fériés français entraînent le report du traitement des demandes.
Médiation de la consommation
Si la négociation à l’amiable n’aboutit pas, Vous disposez du droit légal de saisir le Médiateur de la consommation compétent : le CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice). Vous pouvez le contacter via son site internet : www.cm2c.net, conformément aux dispositions du Code de la consommation français (articles L616‑1 et R616‑1).
Le recours au médiateur ne vous prive pas de la possibilité de porter l’affaire devant la juridiction compétente.