Rétracter le contrat
Délai légal de rétractation
Conformément à l’article L221‑24 du Code de la consommation, Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception effective de la marchandise.
Dès réception de Votre déclaration de rétractation, nous devons initier la procédure de remboursement dans un délai maximal de 14 jours calendaires. Le délai de traitement interne de 3 à 7 jours calendaires est inclus dans ce délai légal. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du bien retourné ou jusqu’à ce que Vous fournissiez une preuve de l’expédition du retour. Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement initialement utilisé.
Frais de livraison et de retour
Conformément à l’article L221‑24 du Code de la consommation, nous remboursons le montant correspondant au mode de livraison standard le moins cher. Les frais d’expédition du retour sont à Votre charge.
En cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition de notre fait, l’ensemble des frais d’aller et de retour sont pris en charge par nos soins.
État du bien retourné
Le bien retourné doit être conservé en bon état, sans traces d’usage manifestes, avec l’ensemble des accessoires et dans son emballage d’origine dans la mesure du possible.
En cas de perte d’accessoires, de dégradation importante de l’emballage ou de dommages d’origine humaine, nous pouvons appliquer une déduction de la valeur du bien. Ce mécanisme ne conduit pas à un refus pur et simple de Votre droit de rétractation.